Dashboard
Возвраты и отмена
Актуально на 4 мая 2026
Здесь коротко описано, как отменить продление, что делать при ошибочной оплате и куда обратиться за возвратом.
1. Как отменить продление
Напишите в поддержку Dashboard из приложения или на контактный email. Укажите ресторан, аккаунт и платеж, чтобы мы быстро нашли оплату.
После отмены доступ обычно остается до конца уже оплаченного периода, если мы отдельно не согласовали другой вариант.
2. Когда можно вернуть оплату
Если списание было ошибочным, доступ не был подключен или оплачен не тот период, мы проверим платеж и согласуем возврат.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата. Срок зачисления зависит от банка и платежного сервиса.
3. Ошибочные и повторные платежи
Если платеж прошел дважды или не привязался к ресторану, пришлите дату, сумму и данные ресторана. Если есть номер платежа, добавьте его в обращение.
Скриншот помогает быстрее разобраться, но итоговое решение принимается после проверки платежа в платежном сервисе.
4. Подписки и автопродление
Если автопродление включено, условия должны быть понятны до первого списания. Отключить следующее списание можно через поддержку до даты продления.
Если автопродление не включено, следующий период оплачивается отдельно.
5. Куда обращаться
По возвратам, отменам и платежным ошибкам напишите в поддержку Dashboard или на контактный email, указанный в интерфейсе.
Мы можем попросить подтвердить, что обращается владелец или уполномоченный сотрудник ресторана.